Parlare con le famiglie è una delle sfide più delicate per insegnanti ed educatori. Segnalare difficoltà osservate nei bambini o nei ragazzi senza generare preoccupazioni e senza dare giudizi può fare la differenza tra una collaborazione costruttiva e un dialogo difensivo.
Spesso, una comunicazione inefficace nasce dall’uso di etichette o giudizi soggettivi che rischiano di mettere i genitori sulla difensiva. Dire “Suo figlio è disattento” o “Non si impegna” non offre informazioni utili e può suonare come un’accusa. Al contrario, descrivere con precisione ciò che si osserva permette di instaurare un dialogo basato su dati concreti e di costruire insieme strategie di supporto.
Che significa “operazionalizzare” un comportamento?
Operazionalizzare , termine utilizzato nella scienza del comportamento, significa descrivere il comportamento in modo oggettivo, misurabile e contestualizzato.
Ti faccio degli esempi:
Esempio 1: Difficoltà di attenzione
❌ Comunicazione poco efficace: "Suo figlio è sempre distratto in classe e non segue le lezioni."
✅ Comunicazione efficace: "Ho notato che durante la lezione di matematica, dopo circa 10 minuti, Luca inizia a guardarsi intorno, picchietta la penna sul banco e non completa gli esercizi assegnati. Quando gli chiedo di tornare sul compito, ci mette diversi secondi a riprendere l’attività."
In questo modo, il genitore riceve informazioni concrete su quando e come si manifesta la difficoltà, facilitando anche la ricerca di strategie mirate.
Esempio 2: Difficoltà di autoregolazione
❌ Comunicazione poco efficace: "Marta ha un brutto carattere e fa scenate quando qualcosa non le piace."
✅ Comunicazione efficace: "Durante i momenti di gruppo, se Marta non viene scelta per un’attività, spesso incrocia le braccia, abbassa lo sguardo e non partecipa più alla lezione. A volte si esprime alzando la voce e lasciando il banco senza permesso."
Questa descrizione aiuta il genitore a capire esattamente cosa accade, permettendo un confronto costruttivo su come supportare Marta.
Perché è importante questo approccio?
- Rende la comunicazione più precisa e professionale
- Evita giudizi e favorisce il coinvolgimento della famiglia
- Facilita la costruzione di strategie personalizzate per il bambino
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Dott.ssa Silvia Troilo
